Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollten Sie keine
Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns auch gerne über die
Mailadresse info@flyeronline.de erreichen oder rufen Sie unsere
flyeronline-line an unter 06136-997464 *nur zu den Geschäftszeiten!
Sparen durch Rückseitenwerbung.
flyeronline.de bietet Rückseitenwerbung an. Wie geht das?
Bei den meisten einseitigen Flyern bieten wir einen Preisnachlass an, wenn wir auf der Rückseite einen flyeronline.de-Werbedruck anbringen.
Dafür müssen Sie beim Bestellen einfach die Option "flyeronline-Rückseite" anklicken. Der Preisvorteil wird Ihnen dann
direkt angezeigt. Um die Werbung müssen Sie sich nicht kümmern, das
übernehmen wir für Sie.
Wie erstelle ich eine druckfähige Vorlage?
Zu allen Objekten im Shop gibt es Layoutvorgaben (direkt bei der
Artikelansicht) mit Größenangaben. Sollten dennoch Fragen auftreten,
stellen Sie uns diese unter: daten@flyeronline.de
oder rufen Sie uns an unter 06136-997464. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Kann ich Rabatte erhalten?
Ja. Es gibt zwei Möglichkeiten bei flyeronline.de Rabatte zu bekommen.
Bei einseitigen Objekten bieten wir einen Preisnachlass an, wenn wir auf
der Rückseite unseren Werbedruck anbringen. Dafür müssen Sie beim
Bestellen einfach die Option "flyeronline-Rückseite" anklicken. Der
Preisvorteil wird Ihnen dann direkt angezeigt.
Außerdem können Sie mit uns ab einem bestimmten Jahresvolumen einen
individuellen Rabatt vereinbaren. Sie werden dann bei uns als VIP-Kunde
geführt.
Weitere Auskünfte zu diesem Thema erteilt Ihnen unser Geschäftsführer,
Herr Frei, gerne unter frei@flyeronline.de oder telefonisch unter 06136-997464.
Kann ich andere als die angegebenen Auflagen bestellen?
Ja! Es sind auch andere Auflagen bestellbar. Fordern Sie ein individuelles Angebot an unter info@flyeronline.de.
Welches Papier verwendet flyeronline.de?
flyeronline.de druckt derzeit auf 80g/qm und 90 g/qm ungestrichenem Offsetpapier sowie auf 135 g/qm, 170 g/qm, 250g/qm, 300 g/qm und 400
g/qm Bilderdruck glänzend und teilweise mattgestrichen.
Die genauen Grammaturen für Flyer, Plakate, Broschüren, Briefpapier,
Visitenkarten und alle anderen Produkte entnehmen Sie bitte dem
Produktkalkulator.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Sie können jederzeit per Vorkasse, sofortueberweisung.de und per PayPal
(derzeit noch in Arbeit) zahlen.
Abholer können auch Bar bei Abholung bezahlen.
Unter welchen Versandmöglichkeiten kann ich wählen?
Grundsätzlich können Sie zwischen den Versandarten UPS Standard oder UPS
Express Saver und ggf. UPS Express Samstagzustellung wählen. Bei
besonders großen Bestellungen lohnt sich oftmals die Zustellung per
Spedition, in diesem Fall nimmt unsere Logistik individuell mit Ihnen
Kontakt auf. Für unsere Kunden im Bereich Mainz/Rheinhessen bieten wir
auch Selbstabholung (ab Büro Klein-Winternheim) an.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands werden von unserem Shop
automatisch auf folgender Grundlage (inkl. Verpackung) berechnet:
UPS Standard
bis 150kg 7,90 EUR,
je weitere 30kg zzgl. 7,40 EUR
UPS Express Saver
bis 31kg 34,60 EUR,
je weitere 30kg zzgl. 27,80 EUR
UPS Express inkl. Samstagszustellung
bis 31kg 50,00 EUR,
je weitere 30kg zzgl. 45,30 EUR
Weitere Kosten fallen nicht an.
Bei Bestellung mehrerer Artikel erfolgt die Berechnung auf Grundlage des
Gesamtgewichtes.
Wir liefern auch ins Ausland! Sprechen Sie uns auf genaue Konditionen
und Möglichkeiten an!
Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?
Ja, natürlich. Wir liefern in die Länder der Europäischen Union und in
die Schweiz. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@flyeronline.de oder
telefonisch unter +49-6136-997464, um die genauen Versandkosten zu ermitteln.
Für Lieferungen in EU-Länder fallen keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an.
Falls Ihr Unternehmen eine Umsatzsteueridentitätsnummer besitzt, lassen
Sie uns diese bitte zukommen. Die Berechung der deutschen Mehrwertsteuer
entfällt dadurch.
Bitte beachten für Lieferungen in die Schweiz: Die in Deutschland
erhobene Mehrwertsteuer entfällt für Sie als Schweizer Kunde. Es kann
allerdings vorkommen, dass Zoll- oder Einfuhrgebühren fällig werden,
sobald die Sendung Ihr Land erreicht hat. Gebühren für die Zollfreigabe
gehen zu Lasten des Käufers; wir haben keinen Einfluss auf diese
Gebühren und können die Höhe auch nicht vorhersagen.
Wenn Sie nähere
Informationen darüber wünschen, setzen Sie sich am besten mit Ihrem
örtlichen Zollamt in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass Sie als
Warenimporteur die Landesvorschriften der Schweiz einzuhalten haben.
Kann ich meine Druckerzeugnisse auch selbst abholen?
Für unsere Kunden im Bereich Mainz/Rheinhessen bieten wir auch die
Selbstabholung an: Mo - Fr. von 09.00 bis 16.00 Uhr
Welche Dateiformate akzeptiert flyeronline.de?
flyeronline.de kann leider keine Haftung für nicht vorhandene Schriften,
fehlende Grafiken und andere Fehlerquellen übernehmen. Daher präferieren
wir das jpg-Format mit 300dpi-Auflösung. Es verhindert die häufigsten
Fehlerquellen, da alle Dateiinhalte in die Datei eingebunden werden.
Zudem ist es durch seine gute Komprimierungsrate für Übertragungen im
Internet besonders geeignet. Wenn Sie möchten, können Sie uns aber auch
Ihre TIFF-Datei in 300dpi (eine Speicherung als hochauflösendes jpg
liefert die gleiche Druckqualität, die Dateigröße ist aber deutlich
kleiner), ein eps (mit in Pfade gewandelten Schriften) oder auch ein
druckfähiges PDF (eingebettete Bilder in 300 dpi) schicken. Wir weisen
aber gerade im Zusammenhang mit EPS- und PDF-Dateien darauf hin, dass es
in Ausnahmefällen im Druck zu Problemen kommen kann, für die wir keine
Gewährleistung übernehmen.
Ferner bieten wir Ihnen gegen einen geringen Aufpreis die Aufbereitung
Ihrer offenen Dateien aus einer Vielzahl von Programmen wie z.B.
Freehand, CorelDRAW, Paint Shop Pro, QuarkXPress, InDesign, Word, Excel,
Powerpoint und Publisher an. Den Preis hierfür erfragen Sie bitte unter daten@flyeronline.de
Was ist Randbeschnitt?
Produktionsbedingt werden die Dateien in alle Richtungen 2 mm größer als
hinterher ausgeliefert angelegt. Diese 2 mm werden nach dem Druck
abgeschnitten. Dieses hat den Zweck, dass Ihr Motiv hinterher auch
wirklich bis zum Rand des Flyers vorhanden ist und nicht, bedingt durch
Schneidetoleranzen, auf der einen Seite angeschnitten ist und auf der
anderen Seite ein weißer Rand stehen bleibt.
Zur Veranschaulichung rufen Sie bitte ein Druckprodukt in der
Kalkulation auf.
Warum sollte ich meine Datei im CMYK-Farbmodus anlegen?
Der CMYK-Modus ist der in der Druckindustrie gebräuchliche Standard. Man
spricht auch von Vierfarbdruck. Bunte Bilder werden hierbei aus den
Farben Cyan (Hellblau), Magenta (Pink), Yellow (Gelb) und Key (Schwarz)
aufgebaut. Anders geht es nicht. Es gibt noch andere Druckverfahren, die
aber bei flyeronline.de keine Verwendung finden.
Ist es schlimm wenn einzelne Elemente (z.B. Logos), die ich bei der
Erstellung des Flyers benutze, eine geringe Auflösung haben?
Das hängt von Ihrem Qualitätsanspruch ab. Grundsätzlich gilt, dass
niedrig aufgelöste Bilder, z.B. aus dem Internet (72 dpi), im Druck in
mehr oder weniger
sichtbare "Klötzchen"/"Pixel" oder "Treppenstufen" resultieren.
Wann sollte meine Vorlage bei flyeronline.de eingegangen sein, um die
bestellten Druckerzeugnisse zeitnah zu erhalten?
Natürlich können Sie uns jederzeit, sieben Tage die Woche, 24 Stunden am
Tag, einen Auftrag erteilen und Ihre Daten an uns senden. Die
Standard-Lieferzeit für Druckprodukte beträgt ca. 4-5 Arbeitstage, die
wir immer versuchen zu verkürzen bzw. zu halten.
Sollte es einen, durch
uns verursachten Lieferverzug geben, nehmen wir sofort Kontakt mit Ihnen
auf.
Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung unter 06136-997464.
Druckt flyeronline.de auch andere Produkte als die auf der Website
angebotenen Produkte?
Ja, selbstverständlich unterbreiten wir Ihnen gerne ein individuelles
Angebot für Ihre Wünsche. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail mit
Ihrer Anfrage an info@flyeronline.de.
Sehr selten, aber passiert ja leider mal: Ich muss mich beschweren! Wie
reklamiere ich?
Wir helfen natürlich gerne unbürokratisch. Reklamationen richten Sie
bitte schriftlich an:
flyeronline.de
- Abt.: Qualitätssicherung -
Bahnhofstraße 3
55270 Klein-Winternheim
Reklamationen per Mail können leider nicht bearbeitet werden.
Wir melden uns dann zeitnah bei Ihnen.
Beachten Sie bitte: Wir benötigen allerdings einige Belege für Ihre
Reklamation, die Sie uns bitte mitschicken.
Gibt es eine telefonische Hotline?
Ja, Sie erreichen uns Mo-Fr von 9.00 Uhr - 16.00 Uhr unter 06136-997464.
